Son Güncelleme Tarihi: 17.05.2025
1. GİRİŞ
Servis Hati olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi (servishati.com) kullanırken toplanan kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanmıştır.
2. VERİ SORUMLUSU
Bu politika kapsamında toplanan kişisel veriler için Veri Sorumlusu, [Şirket Adı ve Vergi Numarası] ile kayıtlı olan Servis Hati’dir.
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hizmet Bilgileri: Satın alınan hizmetler, hizmet talep tarihleriniz
- Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerezler
- Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri (açık kart bilgileri saklanmamaktadır)
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Talep ettiğiniz hizmetlerin sağlanması ve yönetilmesi
- Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi
- Güvenliğin sağlanması
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi
- İzin vermeniz halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız (örn. ödeme işlemcileri, servis teknisyenleri)
- Yasal gereklilikler doğrultusunda kamu kurumları ve yetkili merciler
- İş ortaklarımız (sadece hizmet sunumu için gerekli olduğu durumlarda)
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğunda ve uygun güvenlik önlemleri alınarak paylaşılmaktadır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre veya yasal saklama süreleri boyunca saklanacaktır. Bu süreler sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
7. KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri bulunmaktadır.
8. HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. İLETİŞİM
Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: kvkk@servishati.com
Adres: Adana, Yeşilyurt
Telefon: +90 506 316 84 75